la calidad total consiste en las siguientes estrategias:
- Satisfacer a clientes internos y externos
- Organizaciones adoptan modelos de excelencia basados en principios de calidad total
- Mediante el liderazgo se determina el rumbo y la cultura deseada
- Establecer planes y proyectos estratégicos
- Colocarse en nivel de competencia que les asegura su permanencia y crecimiento
- Reducir variabilidad
- Buscar niveles de operaciones Seis Sigma
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