¿Cuál es la importancia de las herramientas administrativas en el área de calidad?

En primer lugar, las denominadas herramientas administrativas fueron diseñadas para cubrir necesidades de complejidad considerable, permitiendo un alto nivel de detalle en el análisis de tipo cualitativo en las áreas funcionales de las organizaciones y empresas. Estas herramientas de gestión son indispensables para la dirección (media y alta) que facilitan la planificación, el establecimiento de metas y la resolución de problemas. Estas herramientas son capaces de ayudar a que los directivos de estas áreas se comprometan en un programa de Calidad Total, identifiquen oportunidades de mejora en sus organizaciones e implanten programas de mejora, estas técnicas promueven la creatividad y son susceptibles de adaptarse a las distintas problemáticas que se puedan presentar dentro de una organización o fuera. Unas, ayudan al equipo a analizar y organizar la relación entre datos cualitativos. Otras, permiten clarificar interrelaciones, establecer prioridades y planificar tareas complejas para alcanzar una meta. Son precisos para mejorar procesos, productos y sistemas, ayudan a la resolución de problemas y a la gestión de ideas innovadoras para una mejora continua.

Estas herramientas administrativas son de suma importancia en el proceso del control de calidad y para la solución de problemas relacionados con la calidad, pues estas herramientas gerenciales o administrativas les permite a los gerentes tomar decisiones cruciales y oportunas, se utilizan para analizar la mejora de procesos, para reducir los niveles de defectos, disminuir los tiempos de ciclo y del proceso. A su vez, facilitan la reducción de costes, el incremento de la satisfacción del cliente y la gestión de proyectos. También son utilizadas en la planificación estratégica y en la operativa, así como en el desarrollo de productos y la organización de proyectos complejos, por último, hoy en día las Organizaciones están compitiendo en entornos complejos y, por lo tanto, es vital que tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de los métodos que han de utilizar para alcanzarlos.