Diagrama de afinidad

es una herramienta que sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones…) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa, por tanto, en el principio de que muchos de estos datos son afines, por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales.

Organiza el gran número de ideas, ayuda a ordenar y utilizar estas ideas en forma efectiva.

Construcción de Diagrama de afinidad.

APLICACIÓN

En general, el DA resulta una herramienta muy útil cuando hay que tratar ideas respecto a un tema concreto de forma creativa, de manera directa y siempre que sea necesaria la participación de un grupo de personas para abordar una actuación o poner en marcha una solución.

Un equipo de empleados en una compañía se enfrentó con la siguiente pregunta: ¿Cuáles son los problemas para lograr una transformación total de la calidad?"Los integrantes escribieron sus ideas en tarjetas y las pusieron sobre la mesa, después todos por turnos movieron las tarjetas de una a otra fila. Cuando estuvieron de acuerdo sobre las filas, encontraron que habían resultado 3 filas.  Los puntos de vista del equipo sobre los problemas para lograr una transformación total de la calidad fueron dados por las tarjetas:

• Barreras departamentales
• Temor
• Prácticas organizacionales
• Trabajar con los proveedores
• EntrenamientoAutorización
• Participación individual

El estudio detallado de las tres categorías anteriores ayudará al equipo a comprender "¿Cuáles son los problemas para lograr una transformación total de la calidad?".