Diagrama de Ishikawa o Causa-Efecto

Es un método gráfico que relaciona un problema o efecto con los factores o causas que posiblemente lo generan. Pasos para la construcción de un diagrama de causa-efecto se pueden utilizar cualquiera de estos métodos, el cual dependerá de la naturaleza del problema: 

Método de la 6 M. Es el método más común y consiste en agrupar las causas potenciales en seis ramas principales: 

1. Métodos de trabajo 
2. Mano o Hombre (mente de obra)
3. Materiales 
4. Maquinaria       
5. Medición
6. Medio ambiente.

Ventajas del método 6M

• Obliga a considerar una gran cantidad de elementos asociados con el problema. 
• Es posible usarlo cuando el proceso no se conoce a detalle.
• Se concentra en el proceso y no en el producto.

Desventajas del método 6M

• En una sola rama se identifican demasiadas causas potenciales.
• Se tiende a concentrar en pequeños detalles del proceso.
• No es ilustrativo para quienes desconocen el proceso.

Método tipo flujo del proceso

Es el método de construcción de un Diagrama de Ishikawa (DI) donde su línea principal sigue la secuencia normal del proceso de producción o de administración. Los factores que pueden afectar la característica de calidad se agregan en el orden que les corresponde, según el proceso. 

Ventajas

• Obliga a preparar el diagrama de flujo del proceso.
• Se considera al proceso completo como una causa potencial del problema.
• Identifica procedimientos alternativos de trabajo.
• Hace posible descubrir otros problemas no considerados al inicio.
• Permite que las personas que desconocen el proceso se familiaricen con él, lo que facilita su uso.
• Se emplea para predecir problemas del proceso poniendo atención especial en las fuentes de variabilidad.

Desventajas 

• Es fácil no detectar las causas potenciales, puesto que las personas quizás estén muy familiarizadas con el proceso y todo se le haga normal.
• Es difícil usarlo por mucho tiempo, sobre todo en procesos complejos.Algunas causas potenciales pueden aparecer muchas veces.

Método de estratificación o enumeración de causas

Implica construir el diagrama de Ishikawa considerando directamente las causas potenciales y agrupándolas por similitud.

Ventajas 

• Proporciona un agrupamiento claro de las causas potenciales del problema, lo cual permite centrarse directamente en el análisis del problema.
• Este diagrama es menos complejo que los obtenidos con los otros procedimientos.

Desventajas

• Es posible dejar de contemplar algunas causas potenciales importantes.
• Puede ser difícil definir subdivisiones principales.
• Se requiere mayor conocimiento del producto o del proceso.
• Se requiere gran conocimiento de las causas potenciales.

Lluvia de ideas

Es una forma de pensamiento creativo encaminada a que todos los miembros de un grupo participen libremente y aporten ideas sobre un tema.